Carta de derechos mínimos de los usuarios
Tus derechos como usuario de telecomunicaciones: elegir, cambiarte con tu número, calidad, información y más.
Qué es
Es la carta oficial con los derechos que tienes como usuario de los servicios de telecomunicaciones —telefonía, internet y televisión de paga—, sin importar con quién los contrates.
Lo que contiene
- 1. Libertad de elegir
- 2. Derecho a la portabilidad y el desbloqueo
- 3. Derecho a condiciones de contratación claras, justas y equitativas
- 4. Cargos por servicio
- 5. Derecho a la calidad en el servicio y en el equipo terminal
- 6. Derecho a la información
- 7. Derecho a la privacidad y a la protección de datos personales
- 8. Derechos de accesibilidad de los usuarios con discapacidad
- 9. Derecho a la no discriminación
- 10. Derecho de acceso gratuito a un número telefónico de servicios de emergencia
- 11. Derecho a la suspensión del servicio por reporte de robo o extravío
- 12. Derechos adicionales de los usuarios de televisión de paga
- 13. Derecho a la protección
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